Les avantages d'acheter auprès d'un concessionnaire membre de l'ANCEM

En tant que défenseurs et leaders de l'industrie de la mobilité, les concessionnaires membres de l'ANCEM s'efforcent de fournir aux personnes handicapées un guichet unique pour des véhicules adaptés aux fauteuils roulants de qualité.

Les véhicules accessibles aux fauteuils roulants sont souvent le principal moyen de transport pour les personnes handicapées et leurs familles et un atout sur lequel beaucoup comptent pour se rendre aux rendez-vous médicaux et aux déplacements quotidiens. Pour cette raison, les concessionnaires membres de l'ANCEM offrent des services d'urgence 24h/24 et 7j/7 pour tous les achats effectués par l'intermédiaire de nos concessionnaires.

Chaque conversion de van handicapé est réalisée à l'aide des technologies de mobilité les plus récentes et les plus avancées disponibles, de sorte que vous pouvez être sûr que votre véhicule est équipé des meilleurs équipements et solutions de mobilité.

Concessionnaire approuvé par le programme d'assurance de la qualité (PAQ)

Développé pour élever le niveau de qualité et de performance des concessionnaires de mobilité et répondre de manière fiable aux besoins de transport des consommateurs tout en garantissant la sécurité, le programme d'assurance qualité (QAP) de l'ANCEM est le seul programme d'accréditation reconnu à l'échelle nationale pour l'industrie des équipements de mobilité adaptative. La participation au PAQ offre des opportunités et des programmes de formation pour améliorer votre entreprise, ainsi qu'une accréditation qui permet aux clients de savoir que votre entreprise s'engage en faveur de la qualité, de la sécurité et de la fiabilité au sein de l'industrie du transport adapté.

Répondre aux exigences du PAQ

Tous les revendeurs accrédités ANCEM participent au PAQ et sont tenus à des normes extrêmement élevées en matière de sécurité des consommateurs et de qualité des produits. Afin de respecter ces normes, les concessionnaires sont tenus de :

  • Maintenir un manuel de contrôle de la qualité approuvé par l'ANCEM qui définit les processus affectant la qualité et se concentre sur la satisfaction du client et la conformité aux normes industrielles et réglementaires applicables tout en favorisant les opportunités d'amélioration continue des produits et services offerts.
  • Maintenir le produit, les opérations terminées et l'assurance des garagistes à des fins de responsabilité et pour protéger le consommateur et le revendeur.
  • Avoir des soudeurs certifiés (ou l'équivalent au Canada) s'ils effectuent des modifications structurelles aux véhicules pour s'assurer que les soudures et les modifications respectent ou dépassent les normes de l'industrie.
  • Avoir des techniciens certifiés pour l'équipement qu'ils vendent, installent et entretiennent.
  • Conservez des enregistrements détaillés de tous les travaux d'adaptation pendant au moins sept ans qui sont spécifiques à un client/véhicule à des fins de traçabilité et de référence future.
  • Se soumettre à un processus d'inspection / d'audit au moins une fois par an par un cabinet d'audit indépendant pour garantir la conformité aux règles du PAQ, aux directives de l'ANCEM, à certains aspects de l'Americans with Disabilities Act (ADA), à la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) Federal Motor Vehicle Safety Normes (FMVSS) et mandats de «rendre inopérants» au besoin. Au Canada pour respecter le code du bâtiment applicable et Transports Canada
  • Normes de sécurité des véhicules automobiles du Canada (NSVAC).
  • Se conformer aux décisions du comité de médiation chaque fois qu'une plainte est déposée.
  • Avoir un numéro de téléphone dédié géré par du personnel de service qualifié et fournir un service d'urgence ou une assistance 24h/24 et 7j/7 à leurs clients à la maison ou sur la route.
  • Répondre aux exigences de l'installation et de l'équipement de l'atelier ANCEM pour s'assurer que les directives de l'ADA (ou l'équivalent canadien) sont respectées ou dépassées et que les clients sont à l'aise pendant les raccords et les inspections sur place.
  • Effectuer une analyse de poids à l'aide de balances à quatre coins calibrées pour assurer la sécurité du client et que le produit fini est conforme à toutes les normes de sécurité applicables aux véhicules à moteur et que les exigences de capacité de charge sont maintenues.
  • Maintenir l'étalonnage sur l'équipement de mesure pour assurer l'exactitude des données et les instructions d'installation du fabricant sont suivies.
  • Utilisez le contrat de concessionnaire d'entretien ANCEM lorsque vous proposez des produits en dehors de la zone de service standard pour vous assurer que le produit ou le service sera effectué par un autre concessionnaire QAP accrédité.